Centrum pomocy
Płatności i faktury
Moje konto
Zamówienia
Wysyłka
Praca z plikami
Jakie są dostępne metody płatności?
Obsługujemy: Przelewy24, szybkie płatności online, karty (Visa/Mastercard), BLIK, Google Pay, Apple Pay, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.
Kiedy otrzymam fakturę za zamówienie?
Faktury są dołączane do każdego zamówienia – najpóźniej pod koniec każdego miesiąca.
Gdzie mogę pobrać fakturę?
W panelu Moje konto -> Zamówienia w polu faktura obok statusu zamówienia. W celu pobrania należy kliknąć w nazwę faktury.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Tak, w systemie zamówienia można składać tylko po rejestracji. Konto może być firmowe lub prywatne.
Jakie są korzyści z posiadania konta?
Historia zamówień, faktury, edycja danych, zarządzanie adresami, rabaty.
Czy mogę zamówić bez rejestracji?
Nie przez system. W wyjątkowych przypadkach prosimy o kontakt.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Tryb standardowy to ok. 3 dni robocze, ekspresowo nawet 1 dzień. Dokładne terminy widoczne są w konfiguratorze produktu.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, ale tylko do momentu, gdy nie zostało przesłane do realizacji. Po tym etapie anulowanie nie jest możliwe.
Czy mogę zmienić pliki po złożeniu zamówienia?
Zmiany plików są możliwe tylko do momentu wejścia zamówienia w realizację.
Czy można zamówić próbki?
Tak, na życzenie – prosimy o kontakt lub wizytę w biurze.
Jakie są opcje dostawy?
Wysyłka przez Furgonetka.pl (wielu kurierów). Darmowa dostawa od 100 zł.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak – wybierz odbiór osobisty w sekcji dostawa.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, ale tylko w przypadku zamówień niestandardowych – prosimy o kontakt.
Jakie formaty plików akceptujecie?
Najczęściej PDF, TIFF, JPG. Szczegóły w wytycznych na stronie.
Jak przygotować pliki do druku?
Pliki powinny mieć odpowiednie spady, rozdzielczość 300 dpi i profil kolorów CMYK.
Dlaczego plik może zostać odrzucony?